Com a pandemia, um número maior de pessoas passou a fazer suas compras em lojas de moda online. Esse era um setor em que, tradicionalmente, as pessoas ainda relutavam consideravelmente em fazer essa mudança, por gostarem de experimentar as roupas nas lojas presencialmente.
No entanto, com a necessidade de afastamento social, muitas delas ganharam maior confiança e descobriram que é possível, sim, fazer esse tipo de compra sem maiores problemas. Com isso, tornou-se importante para as empresas otimizar a gestão de entrega nas lojas de moda. Você tem dúvidas sobe o tema? Vamos ajudá-lo a seguir. Boa leitura.
Um primeiro ponto é que toda loja de moda, para ter uma boa gestão de entrega, precisa passar por um bom planejamento operacional. Isso começa na gestão de compras. Ou seja, você precisa contar com um estoque adequado para as suas demandas de compras e, assim, ter um giro que comporte o fluxo de compras da sua empresa.
Além disso, o próprio processo de entrega também deve ser devidamente planejado. Isso permite gerar rotas mais eficientes, minimizar o consumo de combustível, fazer com que as entregas tenham o melhor custo-benefício tanto para sua empresa quanto para o cliente (evitando fretes altíssimos) etc.
Toda empresa é bem-sucedida de acordo com os parceiros que ela conquista ao longo da sua jornada. E, para uma loja de moda, isso é fundamental. Bons fornecedores de tecidos, peças e embalagens, assim como boas empresas logísticas ao seu lado, vão auxiliar nos processos.
Quando todo o ciclo produtivo funciona bem, ou seja, quando há confiança de todos os parceiros, é possível garantir que haverá menos chances de atrasos. Por isso, pesquise bastante sobre os negócios que você vai trazer para auxiliar sua empresa.
As tecnologias estão aí justamente para serem boas aliadas da sua empresa. Por isso, não deixe de utilizar sistemas logísticos que possam ajudar a automatizar tarefas e, assim, garantir melhores resultados. Algumas das suas principais funções são:
Como saber se os seus cuidados logísticos estão, de fato, funcionando? Para isso, é importante acompanhar os indicadores do setor para garantir uma melhor gestão de entregas. Mas quais são os principais deles? Confira a seguir:
Seus colaboradores do setor logístico sabem como agir no dia a dia para trazer maior efetividade à gestão de entrega da sua loja de modas? Afinal, lembre-se de que seus clientes provavelmente estarão ansiosos para receber suas encomendas e, portanto, é fundamental que você evite falhas e atrasos.
Dessa forma, é importante que seus colaboradores saibam quais são suas principais responsabilidades. Assim, ao padronizar esses processos, você deve estar atento aos seguintes pontos:
Mas e para garantir que os pontos anteriores sejam cumpridos, o que fazer? Treine seus funcionários! Reúna-os para um curso sobre como fazer uma boa gestão e organização do estoque e como realizar a separação dos itens que devem ser encaminhados para a entrega.
Quanto menos falhas ocorrerem aqui, menores as chances de decepcionar seus clientes. Por exemplo, se você separar uma peça de cor vermelha, porque ela estava no local errado, mas que deveria ser azul, o cliente pode receber um item inadequado.
Com isso, você poderá ter problemas com prejuízos na logística reversa, além de causar uma má impressão em seu cliente. Nada bom, não é mesmo?
No treinamento, além dos pontos anteriores, outras questões interessantes de serem abordadas são:
Como você pôde perceber ao longo deste artigo, há uma série de questões que merecem atenção para uma boa gestão de entregas. Mas, se você tem dúvidas quanto a isso, é fundamental escolher uma empresa que possa auxiliá-lo no processo. Para isso, uma empresa especializada em logística será a sua melhor aliada.
Ela auxiliará em boa parte dos processos que listamos neste artigo e permitirá que você possa ficar despreocupado, focando em outras questões estratégias do dia a dia do negócio. Com isso, as chances de garantir uma melhor experiência do cliente são maiores, e é possível ter uma maior rentabilidade no dia a dia.
A gestão de entregas é uma parte importante do seu negócio na área de moda. Por isso, não deixe de estar atento a essas questões e implemente as dicas que listamos. Isso ajudará a minimizar prejuízos e destacar sua loja nesse mercado.
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