---
title: "Full Commerce: como a TPC pode transformar seu negócio? - TPC Logística Inteligente"
description: Você já ouviu falar em Full Commerce? Neste artigo, explicamos os conceitos e os benefícios dessa solução. Confira!
image: https://comunicacao.grupotpc.com/hubfs/Imported_Blog_Media/Imagen-1280.jpg
---

[Pular para o conteúdo](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/full-commerce#main-content)

TPC Logística Inteligente

Abrir navegação principal

Fechar navegação principal

- [Nosso contato](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/full-commerce#contact)

[Nosso contato](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/full-commerce#contact)

 05/06/2020 12:19

# Full Commerce: como a TPC pode transformar seu negócio?

[Grup07pCM4rk371ng](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/author/grup07pcm4rk371ng)

Compartilhar: [facebook-f icon](http://www.facebook.com/share.php?u=https://comunicacao.grupotpc.com/blog/full-commerce) [linkedin-in icon](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://comunicacao.grupotpc.com/blog/full-commerce) [Twitter icon](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://comunicacao.grupotpc.com/blog/full-commerce) [pinterest-p icon](http://pinterest.com/pin/create/link/?url=https://comunicacao.grupotpc.com/blog/full-commerce) [envelope icon](mailto:?body=https://comunicacao.grupotpc.com/blog/full-commerce)

Todos os processos de uma venda, do momento em que o cliente entra em contato com a loja até a hora em que ele recebe o pedido, fazem parte da experiência dos consumidores e podem influenciar diretamente a sua satisfação com o negócio.

Nesse sentido, existe um termo chamado *fulfillment*, no e-commerce, que está ligado a essa gestão e pode ajudar a transformar o seu negócio. Você já ouviu falar dele? Sabe o que representa para as empresas?

Neste artigo, vamos explicá-lo e responder a algumas perguntas como essas, com a ajuda do Alexandre Naves, gerente comercial da TPC Logística Inteligente. Quer entender melhor do que se trata e como ele se relaciona com o seu negócio? Então, continue a leitura e confira agora mesmo!

## O que é fulfillment e qual sua importância?

Alexandre afirma que o termo *fulfillment* é definido como todo o processo envolvido em uma venda on-line, ou seja, inclui todos os processos, desde a plataforma on-line, marketing digital, captação do pedido do cliente, meios de pagamento, separação e entrega até o consumidor final.

As empresas trabalham com o serviço de *fulfillment* para o setor de e-commerce só têm a ganhar, uma vez que concentram todas as etapas de sua venda online em um único operador logístico. Isso vai desde a plataforma, passando pelas integrações entre sistemas ERP, [WMS](https://www.grupotpc.com/blog/wms-pode-transformar-seu-negocio/), TMS, monitoramento on-line e visibilidade das entregas até o melhor controle de custos envolvidos no processo.

Vale lembrar, ainda, que o e-commerce é uma tendência mundial e com [boas perspectivas de crescimento para os próximos meses](https://www.traycorp.com.br/conteudo/tendencias-ecommerce/) e anos. “Existe uma grande empresa de cosmético multinacional, que vende, na China, 60% dos produtos de via e-commerce. No Brasil, este mesmo cliente vende menos de 2% via e-commerce. Por esta comparação nota-se o potencial deste tipo de comércio para todos envolvidos na cadeia”, explica o gerente.

## Como a TPC contribui com o *fulfillment* de um e-commerce?

De acordo com Alexandre, hoje a TPC oferece esse serviço com muita tecnologia embarcada e muito conhecimento de operação logística — seja em sistemas e infraestrutura, seja em expertise de soluções logísticas inteligentes e customizáveis, operando em 24 estados do Brasil.

Isso, por sua vez, torna a solução F*ull* Commerce da TPC bem robusta e eficaz. Tudo começa com uma plataforma segura e bem customizável para atender os desejos e necessidades de uma grande gama de segmentos dos nossos clientes.

Ainda nesse contexto, cabe informar que a TPC se uniu a uma empresa já consolidada no mercado para oferecer esta plataforma de venda on-line e agregou com os serviços já prestados a 20 anos no Brasil, que são a gestão dos produtos, desde as fábricas, passando por CDs, até a entrega final nos clientes.

## Como a TPC implementou e aumentou o sucesso dos seus clientes?

Para o plano de implantação de uma solução *Full Commerce*, é muito importante uma boa análise de dados e fluxos envolvidos no processo, o que inclui:

- detalhes do produto;
- sistemas;
- fluxos financeiros;
- [estratégia de estoque](https://www.grupotpc.com/blog/gestao-de-estoque-varejo-online/);
- estratégia de marketing do cliente (mídia digital, alcance dos produtos e tipo de público, etc.).

Essas etapas são muito importantes e fundamentais para serem discutidas e detalhadas, a fim de garantir que o resultado seja bem similar ao que foi [planejado](https://www.grupotpc.com/blog/planejamento-logistico-e-melhores-praticas/).

## Como a TPC atua para aprimorar a experiência dos clientes de um e-commerce?

A experiência e o desejo do cliente, aliados a um bom parceiro de *Full Commerce*, são as peças-chave para o sucesso desse tipo de operação. Afinal, o empresário conhece bem o seu produto, seu público e tem uma equipe de pesquisa e desenvolvimento (P&D) e marketing dando suporte nas vendas. “A TPC valoriza e procura explorar ao máximo este conhecimento, agregando e sendo um bom provedor dos serviços envolvidos neste tipo de serviço, desde uma plataforma robusta até uma qualidade e visibilidade total nas entregas aos clientes finais”, destaca o gerente.

## Qual caso de sucesso recente da TPC merece destaque em relação ao fulfillment no e-commerce?

Alexandre explica que um dos cases é o de uma marca de produtos esportivos. “Nela, implantamos este tipo de serviço e hoje eles têm uma [cadeia integrada](https://www.grupotpc.com/blog/tendencia-logistica-integrada/) e muito bem-atendida em todo Brasil. O processo foi gradativo: iniciamos fazendo parte da cadeia logística, como transporte, depois armazenagem e, por último, foi agregado a plataforma e-commerce”.

### Quais desafios esse projeto trouxe?

Em resumo, os maiores desafios foram oferecer um bom serviço logístico, conquistar a confiança do cliente e ofertar a plataforma web para a venda de produtos. Essa tríade é fundamental para a implantação do *Full Commerce*.

Diversos testes foram realizados no caminho, como os de segurança da informação e dos fluxos de trabalho realizado. Com isso, identificaram-se os pontos que necessitavam de melhorias, foram feitas algumas customizações e, só então, a solução começou a ser liberada para o mercado.

### Quais foram os benefícios e resultados obtidos?

Observou-se o aumento das vendas e, consequentemente, da rentabilidade do negócio. As informações sobre os perfis dos clientes passaram a ser mais bem-acompanhadas com a plataforma da TPC. Também não podemos deixar de citar a melhoria na visibilidade dos custos envolvidos na cadeia logística.

Isso se deu, principalmente, pela diminuição da necessidade de intermediários no processo. No final, o resultado das ações implementadas contribuiu para elevar o nível de [satisfação dos clientes](https://www.grupotpc.com/blog/principais-falhas-de-logistica/) com a TPC.

## Quais são os diferenciais da solução de Full Commerce da TPC em relação ao mercado?

O gerente faz questão de destacar que “[a TPC é um dos principais operadores logísticos do Brasil](https://www.grupotpc.com/blog/tpc-logistica/)“. Como confirmação de tal frase, cita o prêmio de melhor operador logístico 2019 (Prêmio da ABOL em parceria com a revista Maiores e Melhores) conquistado pela empresa. “Atuamos há mais de 19 anos no mercado, com duradouras parcerias e grandes clientes”, completa.

Aliar esta estrutura consolidada com uma plataforma e-commerce robusta, segura e bem customizável, num nível de custo bem competitivo, dá para o cliente uma segurança que ele precisa para implantar a venda on-line. “Tudo isto mostra que não somos uma *startup* nos arriscando no meio da logística e, sim, uma empresa forte e muito segura para oferecer o *Full Commerce* para o mercado”, finaliza.

Como você pôde ver, o *fulfillment* no e-commerce engloba os mais variados processos e, por isso, é de suma importância contar com um parceiro de negócios qualificado e preparado para atender as necessidades da sua empresa.

O que você achou das soluções oferecidas pela TPC? Quer entender melhor como elas se aplicam ao seu negócio? Então, [entre em contato conosco](https://www.grupotpc.com/contato/) e tire todas as suas dúvidas sobre elas com um de nossos especialistas!

[Tecnologia](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/tag/tecnologia), [Logística](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/tag/logística)

## Publicações relacionadas

[![](https://comunicacao.grupotpc.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/imagem-blog.jpg?height=200&name=imagem-blog.jpg)](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/solucoes-da-tpc-industria-de-cosmeticos)

[Logística](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/tag/log%C3%ADstica)

## [Conheça as soluções da TPC para a indústria de cosméticos](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/solucoes-da-tpc-industria-de-cosmeticos)

[Grup07pCM4rk371ng](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/author/grup07pcm4rk371ng) 

 06/11/2020 13:03

Seja via importação, seja para a revenda de produtos nacionais, a indústria de cosméticos é um dos...

[Leia mais](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/solucoes-da-tpc-industria-de-cosmeticos)

[![](https://comunicacao.grupotpc.com/hubfs/Imported_Blog_Media/VEJACO1.jpe)](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/inteligencia-artificial-na-logistica-2)

[Tecnologia](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/tag/tecnologia)

## [Veja como a TPC utiliza inteligência artificial na logística](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/inteligencia-artificial-na-logistica-2)

[Grup07pCM4rk371ng](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/author/grup07pcm4rk371ng) 

 11/02/2022 12:30

Atualmente, a transformação digital já é uma realidade nas empresas. Quanto mais as tecnologias se...

[Leia mais](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/inteligencia-artificial-na-logistica-2)

[![](https://comunicacao.grupotpc.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Sem-T%C3%ADtulo-1-2.jpg?height=200&name=Sem-T%C3%ADtulo-1-2.jpg)](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/logistica-inbound-e-logistica-outbound)

[Logística](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/tag/log%C3%ADstica)

## [Logística inbound e logística outbound: entenda a diferença](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/logistica-inbound-e-logistica-outbound)

[Grup07pCM4rk371ng](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/author/grup07pcm4rk371ng) 

 22/06/2020 09:32

Quem atua no setor de distribuição, certamente já ouviu falar sobre dois conceitos importantes na...

[Leia mais](https://comunicacao.grupotpc.com/blog/logistica-inbound-e-logistica-outbound)

facebook-f icon linkedin-in icon Twitter icon instagram icon

- Menu Item 1 
    - Sub-menu Item 1 
          - Another Item
    - Sub-menu Item 2
- Menu Item 2 
    - Yet Another Item
- Menu Item 3
- Menu Item 4

---

# TPC Logística Inteligente

Rua Principal, 123, Cidade, Estado, CEP

Copyright © 2026, PRONTO EXPRESS LOGISTICA SA

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Grup07pCM4rk371ng",
    "url" : "https://comunicacao.grupotpc.com/blog/author/grup07pcm4rk371ng"
  },
  "dateModified" : "2024-02-29T18:39:55.480Z",
  "datePublished" : "2020-06-05T15:19:56.000Z",
  "headline" : "Full Commerce: como a TPC pode transformar seu negócio? - TPC Logística Inteligente",
  "image" : [ "https://comunicacao.grupotpc.com/hubfs/Imported_Blog_Media/Imagen-1280.jpg" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://comunicacao.grupotpc.com/blog/full-commerce",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://comunicacao.grupotpc.com/hubfs/Logos/Logo_Azul.png"
    },
    "name" : "PRONTO EXPRESS LOGISTICA SA"
  }
}
```